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    重汽轻卡服务手册及地址电话
    服务承诺
    一、中国重汽集团济南商用车有限公司轻卡部(以下简称“轻卡部”)遍布全国的特约维修服务站竭诚为用户提供优质服务;
    二、对购车或修车用户实行100%回访
    三、对中国重汽HOWO轻卡、黄河自卸系列产品提供终身技术服务
    四、为您提供7*24小时“亲人”服务热线;为您提供全天候外出救援服务
    五、提供预约服务,根据您的需求,提前准备所需备件、人员、设备,缩短维修时间;
    六、接到用户的求助信息后,内地24小时内、边远地区72小时内到位服务
    七、对符合规定的车辆,质量保修期内免费负责维修服务。一般故障8小时解决,重大故障24小时内解决
    八、为用户进行技术培训|,帮助用户尽快正确地使用、维护车辆;
    九、为您提供原厂纯正优质配件;
    十、公开服务备件价格及工时费用标准,让用户监督。
    致用户书尊敬的用户:
          感谢您选购中国重汽HOWO轻卡、黄河自卸系列产您选购中国重汽HOWO轻卡、黄河自釬系列产品就是对我们的信任和对中国重汽轻卡部“亲人”服务的认同,您所购买的汽车符合中国重汽轻卡部的一流装备和技术质量标准,具有优良的安全性、舒适性、动力性和经济性本《产品保修卡》是很重要的文件,记录了您车辆保修服务的重要内容,请您认真阅读本《产品保修卡》和产品《驾驶员手册》的有关内容,严格按照要求和规定使用车辆,在正常使用和保养的前提下,您可以享受中国重汽轻卡部的优质服务。
          请您使用正规厂家生产的符合国家标准的燃油和机油,并按照车辆保养要求对您的车辆进行首保和定期保养,因保养不当引起的车辆故障后果由用户自行承担,轻卡部不承担保修责任。
          为了您更好地使用和维护中国重汽HOWO轻卡、黄河自卸系列产品及中国重汽轻卡部赋予您的权益,请务必妥善保管本《产品保修卡》,在需要保养或保修时主动向轻卡部4S店(或特约服务站)出示有关记录,以便确认相关的质量索赔資格及获得相应的配套服务。
          您购买的车辆如有问题,请随时拨打中国重汽轻卡部“亲人”服务热线或我公司各地4S店(特约服务站)电话,我们将竭诚为您提供最专业的全天候咨询、救援、投诉和回访服务。
          同时,为了提高“亲人”服务的效率,您也可以直接拨打我公司配套厂家服务热线或配套厂家各地区服务电话。
          如果您还需要进一步帮助,请致电轻卡部服务咨询热线:400-1888666轻卡部

    敬告用户
    一、本《产品保修卡》是车辆质量保证的唯一凭证,请务必随车携带;如果车辆所有者发生变化(即改变车主身份),请将本手册转交新车主。
    二、请您在使用车辆前务必认真阅读随车《驾驶员手册》和本《产品保修卡》,并遵从本卡要求正确操作和规范使用您的车辆,其中明确了轻卡部与您之间就有关产品的质量保修责任、售后服务方面的权利及义务的设立和终止的约定。
    三、请按规定的行驶期限或行驶里程到本公司4S店(特约服务站)进行新车首次保养和定期保养(以本《产品保修卡》的保养记录中记载的保养数据、您的签字和服务站的盖章为准),同时妥善保管涉及强制保养和常规保养的维修单据,若不按规定执行,视同放弃在质量保修期内您应有的权益,轻卡部不再负责保修期内的质量责任,只负责有偿服务。
    四、定期保养是保证汽车正常使用的重要因素,本《产品保修卡》规定了汽车定期保养的保养项目及时间间隔,请您按要求进行规范保养
    五、轻卡部4S店(特约服务站)对您因超载、使用不当、违规改装/加装、不按照规定的里程/时间间隔进行保养等造成的故障不承担保修责任,只承担有偿服务
    六、智能芯片是车辆保修信息的依据,不能随意更换、损坏。如更换或损坏应及时与轻卡部联系,否则我们将不承担相关责任。
    七、为尽快、彻底修好您的故障汽车,轻卡部和4S店(特约服务站)需要对汽车进行分析鉴定、故障检查、维修等一系列专业诊断,希望您能够理解和配合我们]的工作,并共同努力解决
    八、您的车辆在质量保修范围内换下的零部件归本公司所有,必须存留在4S店(特约服务站)。
    九、车辆维修完毕,您应配合回访。回访是对服务过程的监控,也是对您的负责,若不配合或虚假电话,计算机会自动记录,超过两次以上,视为自动放弃保修权利,轻卡部将不再承担保修责任
    十、本《产品保修卡》仅适用于在中华人民共和国境内使用。
    十一、本《产品保修卡》是根据中国重汽HOWO轻卡、黄河自卸系列汽车的具体情况编写的。此卡包括截至该手册印刷时的最新信息。本公司全权负责该《产品保修卡》的修订、解释及说明,并保留印刷后更改相关信息而不另行通知的权利


          装玉柴发动机的车辆若出现发动机故障,请拨打玉柴发动机有限公司服务热线:0775-950980775-3289000;
          装康明斯发动机的车辆若出现发动机故障,请拨打康明斯发动机有限公司服务热线:400-8105252;
          轮胎厂家服务热线:
          公的三恒宇(海德威)轮胎厂家:0546-6873559
          玲珑轮胎厂家:0535-82134330535-8242614
          双星轮胎厂家:400-0176666
          赛轮轮胎厂家:400-66083290532-66982076
          三角轮胎厂家:400-06310960631-5311549
          中策(朝阳)轮胎厂家:400-8889870
          成山轮胎厂家:4006188899
          风神轮胎厂家:40065926690391-3999125
          上装厂家服务热线:中国重汽集团泰安五岳有限公司:0538-6621936
          中国重汽集团湖北华威专用汽车有限公司:0722-3308006
          重汽集团济南考格尔专用汽车有限公司:0531-86766767
          中国重汽济南专用车有限公司:0531-85584297

    授权
          轻卡部授权其4S店(特约服务站)对中国重汽HOWO轻卡、黄河自卸系列产品提供保修服务,任何有关中国重汽HOWO轻卡、黄河自卸系列产品的保修服务,都应由轻卡部4S店(特约服务站)来完成。若违背此授权规定,轻卡部将不承担相关责任。凭证本《产品保修卡》保修期限及里程规定保修期限:起始日期以经销商(改装厂)向最终用户开具发票的日期为准。行驶里程:以车辆里程表显示为准,如果里程表失灵或对行驶里程确认存在争议,则采用时间推算法:按每日行驶6小时,平均车速60公里/小时计算。保修服务标准保修期限与行驶里程若一项达到标准规定,即为相对应项保修期满。友情提示:发动机部分零部件保修期限与行驶里程参照发动机厂家保修卡执行。

    保修服务要求
          下面几点说明,将有助于您正确理解和把握车辆的质量保修期,请仔细阅读:1、汽车在质量保修期内,由于产品的材质、制造加工、装配质量原因,引起整车、总成及零部件的失效故障,轻卡部将免费为您进行保修服务。2、保修服务的原则是以修理为主,不能修理的更换相应损坏部件;总成件能换零件不换总成。3、质量保修期不受车辆所有者发生变化而变化,或车辆因各种原因停止行驶等因素的影响变化而变化。4、质量保修期限内更换的新零部件的质量保修期,按该车辆行驶里程和行驶期限作累计计算,并随整车的零部件质量保修期结束而终止。5、轻卡部不承担非车辆修理费用,如停工误工损失、货物损失、保险费、运营规费、营业利润罚款和其他损失。零部件质量保修细则装配曼发动机的重汽轻卡车辆,按照车辆用途分为公路车、水泥搅拌车、工程车三类。


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